Support

Du brauchst Hilfe mit Stellar Frontier? Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage, auf Englisch oder Französisch.

Damit wir dir helfen können, gib bitte an:

• deinen Spielernamen und wie du dich anmeldest (Google Play Spiele, Google, Facebook, Apple oder als Gast);
• dein Handymodell und die Version von Android oder iOS;
• was passiert ist, und wenn möglich einen Screenshot.

Häufige Fragen

Wie behalte ich meinen Fortschritt, wenn ich das Handy wechsle?

Verknüpfe vor dem Wechsel eine Anmeldemethode: Google Play Spiele, Google, Facebook oder Apple. Melde dich auf dem neuen Handy mit derselben Methode an, und dein Fortschritt wird aus der Cloud wiederhergestellt. Ein Gastkonto lässt sich nur auf dem Handy wiederherstellen, auf dem es angelegt wurde.

Mein Fortschritt ist weg. Könnt ihr ihn wiederherstellen?

Wenn du eine Anmeldemethode verknüpft hattest, prüfe zuerst, ob du dich mit derselben angemeldet hast. Wenn das Problem bleibt, schreib uns mit deinem Spielernamen und deiner Anmeldemethode, und wir sehen es uns an.

Wie lösche ich mein Konto?

Folge den Schritten auf der Seite Konto löschen. Wir löschen dein Konto und deine Daten innerhalb von 30 Tagen.

Welche Daten erhebt das Spiel?

Was es zum Funktionieren braucht: eine Kontokennung, deinen Spielernamen, deinen Fortschritt und technische Diagnosedaten. Das Spiel sendet außerdem App-Ereignisse und die Werbe-ID deines Geräts an Meta; du kannst diese ID in den Einstellungen deines Geräts zurücksetzen oder löschen. Das Spiel zeigt keine Werbung. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Ist Stellar Frontier kostenlos?

Ja. Das Spiel ist kostenlos und bietet derzeit keine Käufe an.

Welche Geräte werden unterstützt?

Android-Handys und -Tablets ab Android 9. iOS-Unterstützung ist unterwegs.

Ich habe einen Fehler gefunden oder eine Idee

Wir freuen uns darauf. Schreib an [email protected], mit so vielen Details wie möglich. Wenn du an einem Playtest teilnimmst, nutze im Spiel Einstellungen › Fehler melden oder die Feedback-Seite.